來源:南京軟月建站 作者:小森 時(shí)間:2023-03-07 17:32:32 點(diǎn)擊:0次
南京網(wǎng)站制作公司:最近南京的天氣一直不錯(cuò),春意黯然,心情也是不錯(cuò)~今天得空,小森就來跟各位新老朋友淺聊淺聊。
3月6號朋友圈不少朋友發(fā)圖文,說南京正式入春了,挺好,春天嘛萬物復(fù)蘇,朝氣蓬勃。
來過軟月做客的朋友們都知道,軟月辦公室盆栽比較多,不論是原本大行宮的辦公室還是現(xiàn)在江北新區(qū)新的辦公室,除了一直保留的喝茶區(qū),還有就是綠植。
喝茶和搗鼓綠植盆栽并不是追求什么生活品質(zhì),也不是單純的想要去提升什么高雅的格調(diào),僅僅是我們釋放壓力,自我學(xué)習(xí)和復(fù)盤時(shí)的載體。
開年來,我想大家都鉚足了勁,準(zhǔn)備迎接所謂的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”式的業(yè)務(wù)野蠻生長。
年后過來,業(yè)務(wù)咨詢量確實(shí)相比YQ期間增長了不少,但尚未達(dá)到報(bào)復(fù)性咨詢的地步。或許,是因?yàn)槲覀儾⑽醋鐾茝V的原因。所以基于此,能有這樣的咨詢量我們還是挺滿意的。
我簡單的將客戶分成了這么幾類:單純比價(jià)、比價(jià)但對品質(zhì)有要求的、有合理預(yù)算對品質(zhì)有要求。
1、單純比價(jià)的客戶確實(shí)我們完全沒有優(yōu)勢,這類客戶流失率很高。
2、詢了一圈價(jià)格后,著重跟我們還價(jià)的,這類客戶流失率超八成,基本都是把費(fèi)用壓的很死,而且彼此尊重度不夠高的,這類客戶我們一般不太愿意繼續(xù)跟進(jìn)。還有兩成左右,是在雙方溝通費(fèi)用基礎(chǔ)上稍微增加些服務(wù)的,比如產(chǎn)品拍攝修圖等,如果項(xiàng)目總價(jià)合理,彼此認(rèn)可度較高的情況下,我們是樂意去贈送一些額外服務(wù)的,再比如簡單的設(shè)計(jì)個(gè)單頁或折頁等。
3、有合理預(yù)算且對行業(yè)有認(rèn)同感的這類客戶是我們比較熱衷的客戶類型,一方面他們對建站行業(yè)有一定的了解,對行業(yè)有著一定的尊重感,對品質(zhì)有一定的要求且有合理的預(yù)算。
“萬物生長,皆為自然?!庇械臅r(shí)候客戶從咨詢到成交,或者從咨詢到流單,很像我們種的綠植。從我們埋下種子開始,我們就會特別的在意它的生長,時(shí)刻的關(guān)注它,恨不得“怕苗助長”,但往往我們忽視了自然的規(guī)律。任何事物的發(fā)展都在遵循它的客觀性,你不能過于急躁,乃至焦慮。
年后過來對流掉的項(xiàng)目起初,我是有點(diǎn)焦慮和煩躁的,畢竟跟進(jìn)了很久,也付出了精力,最終沒成多少是會失望的。
但后來復(fù)盤分析流的幾單,想想拒絕是對的,畢竟最終的價(jià)值觀不太一致,勉強(qiáng)接了,最終累的是整個(gè)為之付出的團(tuán)隊(duì)。
拿某個(gè)項(xiàng)目的甲方說的話“我們項(xiàng)目時(shí)間比較緊,年前你們就耽誤了,后面你們多加加班,把時(shí)間爭取上來。價(jià)格這么多已經(jīng)很多了,你們都沒什么成本,就是人加加班的事情。你看我們原來某某公司跟你們合作都十多年了...”。當(dāng)時(shí)我是比較無語的狀態(tài)下聽她說完了,但我沒有在電話里直接反駁她什么叫“沒有成本,加加班的事情?!币?yàn)樗遣少彛吘共粚I(yè),不理解技術(shù)行業(yè)也可以理解。于是后來我們也問年前與會的其他同事,才知道采購的說辭基本就是他們開會的結(jié)果,那我還說啥呢,沒必要繼續(xù)了。年前放假提前約好時(shí)間我就上門溝通過了,事后最短的時(shí)間做了詳細(xì)的報(bào)價(jià)方案、業(yè)務(wù)邏輯功能說明等等,從發(fā)過去到節(jié)后,幾乎沒聯(lián)系過我,我想這個(gè)應(yīng)該不算是我耽誤他們的時(shí)間吧。
類似這樣對行業(yè)不認(rèn)同,對合作方不尊重,還帶有唏噓嘲諷的客戶,我多半是不會去碰的,確實(shí)沒有任何必要去爭取這樣的客戶,你說是不是呢?還有不少咨詢客戶在彼此溝通需求,確認(rèn)可行性以及最終報(bào)價(jià)等等環(huán)節(jié),客戶都能從我們彼此話語間聽出我們的“真誠”,這樣的客戶我們有什么理由不用心給他們服務(wù)好呢。
就像開春,我們購置了不少綠植的幼苗,雖然非常期待他們長大后的樣子,但我們也要尊重它生長的需要,給它合適的土壤、水肥、光照以及通風(fēng)環(huán)境,至于它什么時(shí)候能破土而出,且歸自然。
軟月是一家技術(shù)驅(qū)動型公司,我們不是靠業(yè)務(wù)驅(qū)動。所以相比單純以簽單作為考核標(biāo)準(zhǔn)的公司來說,我們更看重客戶質(zhì)量。因?yàn)閮r(jià)值觀彼此認(rèn)同的時(shí)候,能夠互相打磨出較高要求的作品,彼此成就不好嘛。
如果僅僅為了簽單,我想只要我們松口,費(fèi)用降些,簽單的概率會提高不少,但一群人漫無目的的加班、熬夜趕項(xiàng)目,圖個(gè)什么呢。最后得到的遠(yuǎn)沒有失去的多,特別是健康。
如果你選擇了我們,且已成為我們的客戶,那么也請你不要吝嗇你的要求,有不滿意的地方盡管開口就好,軟月人一定會盡全力為雙方追求的目標(biāo)去努力。
對于我們來說,可怕的不是沒有業(yè)務(wù),而是不求質(zhì)量、沒有方向的埋頭干活,以至于根本沒有時(shí)間去思考和定位公司未來的發(fā)展。所以我們希望已成為簽約客戶的您,可以多多交流、多溝通、多提要求,很多時(shí)候的創(chuàng)意,真的可能是會發(fā)生在我們相互交流碰撞的瞬間。
很多喜歡掃街玩攝影的朋友,奇妙美好的瞬間可能更多的來源于一個(gè)不經(jīng)意間,而非在出發(fā)前就預(yù)定好的拍攝畫面。一些不錯(cuò)的電影、電視劇中的某個(gè)畫面、某段臺詞,可能也是因?yàn)楫?dāng)時(shí)導(dǎo)演或者演員臨場發(fā)揮創(chuàng)造了經(jīng)典。
好了,就說這么多了,還有好多話想說,等下次有機(jī)會吧,衷心的希望下個(gè)精彩的項(xiàng)目案例有你的參與!
聲明:非特殊說明外,本站所有資訊文章均為南京軟月科技有限公司原創(chuàng)內(nèi)容,尊重原創(chuàng)、尊重版權(quán),未經(jīng)書面許可,禁止一切形式的轉(zhuǎn)載。
文章地址:http://kuaiyizhan.cn/news/zs/202.html
責(zé)任編輯:小森
文章來源:南京軟月建站
發(fā)布時(shí)間:2023-03-07 17:32:32
更新時(shí)間:2023-03-07 17:32:32
02貴公司網(wǎng)站域名已到期,請盡快辦理續(xù)費(fèi)?真的假的?!
03警惕,你收到的關(guān)于《網(wǎng)址域名到期續(xù)費(fèi)函》!
04網(wǎng)站很久以前的文章可以刪除嗎,會影響網(wǎng)站優(yōu)化排名嗎?